תקנון, תנאי שימוש ומדיניות שילוח

הבהרה: התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד ומתייחס לשני המינים (גברים ונשים כאחד).

מדיניות שילוח ואספקה

• עלויות מסלולי שילוח:

• משלוח חינם לכל רחבי הארץ.

• אפשרות לשליח עד לבית הלקוח בתוספת 20 ₪.

• עיבוד הזמנה: עקב כמות הזמנות גבוהה, זמן עיבוד ההזמנה אורך 1–3 ימי עסקים. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תישלח הודעה נוספת כשההזמנה טופלה והיא לקראת שילוח.

• זמני אספקה:

• הזמנות בישראל מגיעות תוך 7–14 ימי עסקים לאחר זמן עיבוד ההזמנה (כלל המוצרים מגיעים ממחסנים בחו"ל ולכן ייתכנו עיכובים).

• בשל המצב הביטחוני והמלחמה בארץ, זמני המשלוח עשויים להימשך זמן רב מהרגיל.

• הגדרת יום עסקים: ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

• בירור עיכובים: אם לא התקבל עדכון שהחבילה הגיעה לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת הנושא.

• מסירת המשלוח ואימות פרטים:

• מסירת המוצרים מותנית בהצגת תעודת זהות ומספר אישור ההזמנה. מפעילת האתר רשאית לדרוש אמצעי זיהוי נוספים לפי שיקול דעתה.

• דיוק בכתובת: באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת הוזנה בצורה מלאה ומדויקת (מספרי רחוב, בניין, דירה ומידע נדרש). החברה אינה אחראית למשלוחים שאבדו, איחרו או הוחזרו למחסן עקב פרטי כתובת שגויים.

• הגבלת אחריות ודמי משלוח:

• החברה אינה אחראית לכל מעשה, מחדל או עיכוב מצד חברות השילוח, ולא יינתן פיצוי בגין עיכובים אלו.

• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, תקלות תקשורת, פעולות איבה, מלחמה, אסונות טבע וכדומה).

• סירוב לקבלת חבילה: דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. במקרה של סירוב לקבלת משלוח, הלקוח יישא בעלות המשלוח המקורי בתוספת עלות החזרת החבילה למחסן (הסכום ינוכה מכל זיכוי שיונפק).